保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，保潔人員服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，服務(wù)項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量“價”與“值”是否相符的重要依據(jù)。因此，保潔人員熱情禮貌，細致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目。
        保潔還涉及到衛(wèi)生防疫、消蟲滅害。蟲害是無孔不入，它不僅會對食品、電纜、管道等造成損壞，甚至還會釀成重大事故及災(zāi)難。有的大廈因老鼠猖獗引發(fā)電線短路和火災(zāi)；有的大廈曾因蟲害一度橫行而聲譽大受影響。大廈的蟲害控制從來就是一項不容忽視的任務(wù)，而保潔在其中擔(dān)任著一個重要的角色，保潔人員根據(jù) 蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對大廈內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進行滅害，防止和控制大廈內(nèi)蟲害的發(fā)生。 
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